Chính sách cơ bản về nghĩa vụ ủy thác của MUFG
- MUFG sẽ xây dựng và xuất bản Chính sách cơ bản về nghĩa vụ ủy thác của MUFG, chính sách này sẽ đóng vai trò là kim chỉ nam chung cho nhóm nhằm đảm bảo các sáng kiến xuyên suốt hướng tới khách hàng
- Tập đoàn MUFG hành động công bằng và trung thực, dựa trên các tiêu chuẩn đạo đức cao và tính chuyên nghiệp, tin rằng việc cải tiến hơn nữa các sản phẩm và dịch vụ giúp khách hàng tiết kiệm, gia tăng, bảo vệ và kết nối tài sản quý giá của mình là vì lợi ích tốt nhất của khách hàng
- Theo chính sách này, mỗi công ty trong tập đoàn sẽ chia sẻ quan điểm hướng đến khách hàng và thường xuyên công bố trạng thái nỗ lực của mìnhMUFG cũng sẽ giám sát những nỗ lực của mình và xem xét chính sách này định kỳ Ngoài ra, Tập đoàn MUFG đặt mục tiêu hiện thực hóa nhiều hoạt động kinh doanh hướng tới khách hàng hơn nhằm dẫn dắt những thay đổi xã hội hướng tới làm phong phú thêm cuộc sống
[Nguyên tắc bổ sung 1, 2, 5]
Quy tắc ứng xử 1-1 Hành vi trung thực
Chúng tôi luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và tiến hành các hoạt động công ty một cách công bằng và minh bạch một cách liêm chínhChúng tôi sẽ hành động vì lợi ích tốt nhất của khách hàng và xử lý tài sản của họ một cách thích hợp
- Định hướng khách hàng một cách triệt để
- Mỗi người trong chúng ta hoàn toàn nhận thức được tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội của mình, luôn duy trì thái độ công bằng, trung thực và đạo đức nghề nghiệp cao, đồng thời thực hiện các hoạt động kinh doanh hướng tới khách hàng [Nguyên tắc 2]
- Phát triển và cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng
- Chúng tôi luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và bằng cách phối hợp thông tin giữa các công ty sáng tác và công ty bán hàng, chúng tôi sẽ phát triển và cung cấp các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng [Nguyên tắc 6]・[Nguyên tắc bổ sung 3 và 4]
- Thực tiễn cung cấp thông tin và tư vấn hướng đến khách hàng
- Chúng tôi sẽ đề xuất các sản phẩm phù hợp dựa trên kiến thức, kinh nghiệm, tình hình tài chính và mục đích giao dịch của khách hàng, cũng như cung cấp dịch vụ theo dõi hậu mãi kịp thời và kỹ lưỡng [Nguyên tắc 6]
- Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, rủi ro, phí, xu hướng thị trường, vv tùy theo mức độ hiểu biết của khách hàng [Nguyên tắc 5]
- Chúng tôi cố gắng cải thiện tính minh bạch về phí, vv để giúp khách hàng đưa ra quyết định đầu tư [Nguyên tắc 4]
- Chúng tôi sẽ phát triển hệ thống đánh giá hiệu suất tương thích với các sáng kiến hướng tới khách hàng [Nguyên tắc 7]
- Chúng tôi sẽ cung cấp nhiều cơ hội giáo dục đầu tư khác nhau để hỗ trợ việc hình thành tài sản của khách hàng [Nguyên tắc 6]
Quy tắc ứng xử 1-2 Theo đuổi chất lượng
Để xây dựng mối quan hệ tin cậy lâu dài với khách hàng, chúng tôi lắng nghe ý kiến của họ, quản lý chất lượng kỹ lưỡng và cố gắng cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình, từ lập kế hoạch và phát triển đến cung cấp và đánh giá tiếp theo
- Phát triển dòng sản phẩm đáp ứng nhu cầu đa dạng
- Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, chúng tôi sẽ điều phối thông tin giữa các công ty sáng tác và công ty bán hàng để cung cấp nhiều loại sản phẩm [Nguyên tắc 6]・[Nguyên tắc bổ sung 3 và 4]
- Chúng tôi sẽ phát triển các quy trình bán hàng và lựa chọn sản phẩm độc lập với các mối quan hệ liên kết [Nguyên tắc 3]
- Cải thiện sự phức tạp trong hoạt động để cải thiện kết quả đầu tư của khách hàng
- Chúng tôi sẽ cố gắng cải thiện các phương thức đầu tư hiện có và theo đuổi các cơ hội đầu tư mới, cũng như cải thiện mức độ phức tạp của hệ thống quản lý và đầu tư của chúng tôi [Nguyên tắc 6]
- Với mục đích đảm bảo tính độc lập và minh bạch trong hoạt động đầu tư, chúng tôi sẽ củng cố hệ thống quản trị của mình với tư cách là một tổ chức quản lý đầu tư, bao gồm quản lý triệt để các xung đột lợi ích và nâng cao hơn nữa hiệu quả của các hoạt động quản lý của chúng tôi [Nguyên tắc 3]
- Nâng cao chất lượng dịch vụ quản lý tài sản toàn diện hỗ trợ quản lý tài sản
- Chúng tôi sẽ tích cực khám phá các lĩnh vực mới và phát triển công nghệ mới trong hoạt động kinh doanh quản lý tài sản, đồng thời cung cấp các dịch vụ quản lý tài sản toàn diện chất lượng cao nhất [Nguyên tắc 2]
- Chúng tôi sẽ cung cấp nhiều thông tin về quản lý tài sản một cách kịp thời [Nguyên tắc 6]
Quy tắc ứng xử 1-3 Cung cấp dịch vụ vượt quá mong đợi
Là những chuyên gia, chúng tôi mong muốn dẫn đầu sự thay đổi và cung cấp các dịch vụ vượt quá mong đợi bằng cách tận dụng mạng lưới toàn cầu và sức mạnh nhóm của mình để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trên toàn thế giới
- Cung cấp dịch vụ tài chính tận dụng thế mạnh toàn diện của tập đoàn
- Chúng tôi sẽ đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng bằng cách tập hợp các sản phẩm, dịch vụ, bí quyết và nguồn lực của từng công ty trong tập đoàn để cung cấp các dịch vụ tài chính xem xét toàn diện tài sản và nợ của khách hàng [Nguyên tắc 2]
- Thiết lập hệ thống để giao dịch thoải mái, an toàn và bảo mật
- Chúng tôi sẽ phát triển nhiều kênh khác nhau như cửa hàng, trung tâm cuộc gọi và Internet, đồng thời tạo ra một hệ thống cho phép bạn thực hiện các giao dịch một cách an toàn và bảo mật [Nguyên tắc 6]
- Thể hiện sự chuyên nghiệp
- Để xây dựng mối quan hệ tin cậy lâu dài với khách hàng, chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển nguồn nhân lực chuyên nghiệp và nâng cao hơn nữa chuyên môn của họ [Nguyên tắc 2]
Các [Nguyên tắc] và [Nguyên tắc bổ sung] ở trên tương ứng với "Các nguyên tắc hoạt động kinh doanh hướng đến khách hàng" (được sửa đổi vào tháng 9 năm 2024) do Cơ quan dịch vụ tài chính xuất bản
Sáng kiến của các công ty thuộc tập đoàn chính
[Các công ty thuộc tập đoàn (trong nước) triển khai các sáng kiến dựa trên chính sách cơ bản này]
Ngân hàng nhận định soi kèo bóng đá hôm nay, nhận định soi kèo bóng đá hôm nay Trust and Banking, nhận định soi kèo bóng đá hôm nay Morgan Stanley Securities, nhận định soi kèo bóng đá hôm nay Asset Management, nhận định soi kèo bóng đá hôm nay e-Smart Securities, Master Trust Bank of Japan, nhận định soi kèo bóng đá hôm nay Real Estate Investment Advisors, nhận định soi kèo bóng đá hôm nay Alternative Investments