Cũng hỗ trợ eKYC như một phần nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh
—Trước hết, chúng tôi có thể vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin tổng quan về các dịch vụ của công ty bạn và những kiểu người dùng thực sự sử dụng chúng không?
Isobe: Monex có nhiều loại dịch vụ có thể được nhiều nhà đầu tư cá nhân lựa chọn, nhưng mục tiêu chính để mở tài khoản là các nhà đầu tư cấp mới bắt đầu quan tâm đến việc xây dựng tài sản Mặc dù là cấp độ đầu vào nhưng trẻ vị thành niên sẽ cần có sự đồng ý của cha mẹ để mở tài khoản và khối lượng mở tài khoản là ở độ tuổi 30, có lẽ vì những người ở độ tuổi 20 mới bắt đầu đi làm sẽ khó kiếm đủ tiền để đầu tư Tỷ lệ nam/nữ là 75%:25%, phần lớn là nam giới Khách nhận định soi kèo bóng đá hôm nay tích cực giao dịch sau khi mở tài khoản chủ yếu là những người ở độ tuổi từ 40 đến 50 và đã giao dịch lâu năm
Với vấn đề quỹ hưu trí 20 triệu yên đã trở thành chủ đề nóng trong năm 2019, tôi cảm thấy mọi người đang ngày càng có ý thức hơn về việc đầu tư Chính phủ cũng khuyến nghị sử dụng NISA và iDeCo để khuyến khích các cá nhân xây dựng tài sản, nhưng Monex đã tập trung vào việc nâng cao trình độ của các nhà đầu tư mới bắt đầu bằng cách cung cấp các sản phẩm tài chính cho phép những người chưa có kinh nghiệm đầu tư có thể đầu tư với số tiền nhỏ và hướng dẫn cách tiết kiệm tiền Ngoài ra, chúng tôi xử lý nhiều loại sản phẩm tài chính hiện có trên thế giới, chẳng hạn như chứng khoán Mỹ, ngoại hối, giao dịch ký quỹ, vv, sẽ làm hài lòng ngay cả những người dùng có kinh nghiệm và chúng tôi tin rằng chúng tôi có dòng sản phẩm phong phú nhất trong số các công ty chứng khoán trực tuyến
—Công ty của bạn đã giới thiệu eKYC sớm hơn các công ty khác trong ngành Các quy định thực thi đã được sửa đổi vào tháng 11 năm 2018, nhưng bạn bắt đầu xem xét chúng từ khi nào?
Tamura: Thực ra, chúng tôi đã nhận được đề xuất từ Ngân hàng nhận định soi kèo bóng đá hôm nay ngay sau khi chủ đề sửa đổi được đưa ra Một phần vì nền tảng này, chúng tôi đã khởi động dự án triển khai eKYC vào thời điểm tương đối sớm khi bắt đầu thực thi Lý do chúng tôi biến dự án này thành một dự án là vì chúng tôi muốn giải quyết vấn đề đẩy nhanh quá trình mở tài khoản Chúng tôi sẽ cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách tăng cường khả năng tải tài liệu lên và đọc nội dung của chúng, giảm gánh nặng đầu vào cho khách hàng Để đạt được mục tiêu đó, chúng tôi quyết định triển khai eKYC và xác thực tổ chức tài chính
Ngoài ra, chúng tôi tin rằng lý do khiến chúng tôi có thể bắt đầu chấp nhận mở tài khoản bằng quy trình mới vào tháng 10 năm 2019 phần lớn là do chúng tôi đã thiết lập cơ sở hạ tầng để chấp nhận điện tử các tài liệu cần thiết cho việc đăng ký My Number và thay đổi địa chỉ trước khi dự án triển khai eKYC bắt đầu Bằng cách sử dụng nền tảng đó, chúng tôi có thể tập trung vào cách cải thiện hệ thống khi triển khai eKYC
—Vì vậy, bạn cũng đã nỗ lực xem xét hệ thống như một phần trong nỗ lực cải thiện hiệu quả hoạt động Bạn đã tăng cường những chức năng hệ thống nào khi xem xét quy trình kinh doanh của mình?
Tamura: Nhân cơ hội xem xét quy trình kinh doanh để mở tài khoản chung, chúng tôi đã cải tiến toàn bộ hệ thống hậu trường Thủ tục mở tài khoản trước đây có chức năng upload giấy tờ xác minh danh tính nhưng từ quầy lễ tân đến bộ phận kinh doanh mất nhiều thời gian nên chúng tôi quyết định sửa lại toàn bộ quy trình Trong quá trình đánh giá, chúng tôi đã củng cố chức năng đọc OCR và thêm chức năng kiểm tra theo các quy tắc nhất định để giảm bớt gánh nặng cho việc kiểm tra trực quan
Isobe: Có một số yêu cầu eKYC chỉ có thể được thực hiện bằng cách kiểm tra trực quan, chẳng hạn như cần chụp ảnh "độ dày" của tài liệu xác minh danh tính để xác nhận rằng chúng là thật Ngoài ra, có thể có sai sót trong phán đoán OCR hoặc khách nhận định soi kèo bóng đá hôm nay có thể bỏ qua sai sót Sẽ thật tuyệt nếu chúng ta có thể tự động hóa mọi thứ, nhưng thật khó để làm được điều đó một cách hoàn toàn
Giảm đáng kể thời gian từ khi tiếp nhận đơn đăng ký đến khi bộ phận kinh doanh xác nhận
—Vui lòng cho chúng tôi biết về những tác động mà bạn gặp phải với quy trình công việc mới liên quan đến việc tuân thủ eKYC
Tamura: Việc xác nhận bằng hình ảnh của con người vẫn còn ở một số khu vực, nhưng điều hiệu quả nhất là rút ngắn thời gian từ khi tiếp nhận đến khi bộ phận kinh doanh xác nhận Những việc trước đây mất khoảng nửa ngày giờ đây có thể được thực hiện gần như trong thời gian thực
Isobe: Quy trình mới giả định rằng ứng dụng sẽ được hoàn thành trên điện thoại thông minh, do đó số bước tạo nên quy trình đã tăng lên Do đó, tôi lo lắng về việc mọi người sẽ rời khỏi chương trình giữa chừng, nhưng may mắn thay số lượng đơn đăng ký thực sự đã tăng lên so với trước khi thay đổi Do ảnh hưởng của môi trường thị trường, chẳng hạn như mong muốn đầu tư ngày càng tăng, không thể nói chỉ thay đổi thủ tục là có hiệu quả mà các thành viên dự án đã cùng nhau đưa ra phương án tránh giảm số lượng mở tài khoản và chúng tôi hài lòng với kết quả đạt được
Không giống như giao dịch mua bán, đây không phải là thủ tục được thực hiện thường xuyên nên chúng tôi không có nhiều cơ hội nhận được phản hồi từ khách nhận định soi kèo bóng đá hôm nay, nhưng chúng tôi đã nghe được những ý kiến như ``Hoàn tất thủ tục trên điện thoại thông minh sẽ dễ dàng hơn''
—Tỷ lệ bỏ học có giảm theo quy trình mới không? Ngoài ra, có sự khác biệt về tỷ lệ rút tiền giữa xác thực tổ chức tài chính bằng API do Ngân hàng nhận định soi kèo bóng đá hôm nay cung cấp và nhận dạng khuôn mặt không?
Isobe: Chúng tôi hy vọng rằng các quy trình mới sẽ giảm tỷ lệ bỏ học và tỷ lệ sai sót, nhưng cũng có những thách thức do yêu cầu ngày càng tăng đối với eKYC Nhiều người bối rối trước câu hỏi "Vui lòng cho biết độ dày của tài liệu xác minh danh tính" mà tôi đã đề cập trước đó Xác thực tổ chức tài chính có tỷ lệ rút tiền thấp hơn so với nhận dạng khuôn mặt, vì vậy những người đăng nhập vào nhận định soi kèo bóng đá hôm nay Direct hàng ngày sẽ thấy thuận tiện khi đăng ký
Tamura: Nhìn lại thời điểm ngay sau khi thủ tục mới được ban hành, tôi nhớ rằng có nhiều trường hợp người ta chọn xác thực tổ chức tài chính thay vì chụp ảnh khuôn mặt vì họ đã quen với quy trình này hơn Thực tế là điều này dẫn đến sự gia tăng số lượng ứng dụng cho thấy khả năng cung cấp tùy chọn xác thực tổ chức tài chính bằng API đã thành công
Isobe: Dựa vào phông nền của những bức ảnh được chụp, hầu hết chúng đều có vẻ là nhà Có một số người nhất định không muốn chụp ảnh khuôn mặt của họ, vì vậy thật tuyệt khi có tùy chọn xác thực tổ chức tài chính
—Bạn dự kiến sẽ sử dụng eKYC trong tương lai bao nhiêu phần trăm người dùng mở tài khoản mà không tiếp xúc trực tiếp?
Isobe: 75% người dùng đã mở tài khoản bằng eKYC, vì vậy tôi nghĩ 80% trong số họ có thể sẽ sử dụng eKYC
Tuy nhiên, do Thẻ thông báo My Number đã được quyết định bãi bỏ (thời gian sẽ được xác định) nên tỷ lệ thâm nhập thấp của thẻ My Number là mối lo ngại trong tương lai Một khi thẻ thông báo bị bãi bỏ, những người không có thẻ My Number sẽ không thể chấp nhận đăng ký qua eKYC Ngay cả sau khi Thẻ My Number được phổ biến rộng rãi, chúng tôi tin rằng giới hạn trên sẽ vẫn ở mức khoảng 80%, vì một số người, chẳng hạn như trẻ vị thành niên và người nước ngoài, cũng sẽ cần phải nộp các giấy tờ khác
Tiện lợi hơn nữa khi tích hợp API cho các giao dịch gửi và rút tiền
—Tôi muốn hỏi về việc phát triển hệ thống Vui lòng cho chúng tôi biết những điểm hay, những điểm khó khi sử dụng API của Ngân hàng nhận định soi kèo bóng đá hôm nay khi triển khai eKYC
Maeda: Các công cụ và thông số kỹ thuật được cung cấp dành cho nhà phát triển đã có sẵn nên chúng tôi có thể tiếp tục phát triển với ít điều chưa biết hơn Cổng thông tin này rất dễ sử dụng và thử nghiệm cũng dễ dàng
Tamura: Dự án này là một dự án quan trọng nhằm cải tiến quy trình mở tài khoản chung của Monex Ngay từ đầu, chúng tôi đã thảo luận về việc chúng tôi có thể giảm bớt gánh nặng đầu vào của khách nhận định soi kèo bóng đá hôm nay đến mức nào, nhưng vấn đề lớn nhất là độ chính xác của các địa chỉ ở các định dạng khác nhau có thể được đọc và chúng tôi có thể khớp các địa chỉ được trả về từ API ở cấp độ nào Ví dụ, nếu tên chung cư nhập vào thời điểm nộp hồ sơ hơi khác so với thông tin mà ngân nhận định soi kèo bóng đá hôm nay đăng ký thì phần khó khăn nhất là quyết định phần nào sẽ được hệ thống xử lý và phần nào sẽ do phía doanh nghiệp tiếp nhận Chúng tôi đã dành thời gian để xác minh điều này
—Lần này, bạn đã sử dụng API ngân nhận định soi kèo bóng đá hôm nay để xác thực tổ chức tài chính, nhưng bạn có muốn thấy bất kỳ điều gì khác trong API ngân nhận định soi kèo bóng đá hôm nay không?
Isobe: Chúng tôi đã sử dụng API để hướng dẫn gửi và rút tiền được một thời gian Trong trường hợp của Monex, việc gửi và rút tiền có thể được thực hiện tại máy ATM, nhưng chúng tôi thường yêu cầu khách nhận định soi kèo bóng đá hôm nay sử dụng tài khoản tổ chức tài chính được chỉ định của họ Vì lý do này, chúng tôi yêu cầu khách nhận định soi kèo bóng đá hôm nay đăng ký tên chi nhánh ngân nhận định soi kèo bóng đá hôm nay và số tài khoản, và thật ngạc nhiên là nhiều khách nhận định soi kèo bóng đá hôm nay chọn ghi rõ tài khoản của gia đình họ ở đó Vì bạn không thể gửi hoặc rút tiền trừ khi bạn chỉ định tài khoản đứng tên mình nên hệ thống hiện tại sẽ hoàn lại tiền Tôi nghĩ sẽ rất tuyệt nếu khi chỉ định một tài khoản để gửi hoặc rút tiền, có thể sử dụng API để kiểm tra xem đó có phải là tài khoản của người được đề cập hay không
—Về những thông tin cần truyền qua API, có vẻ như cần có số chi nhánh và số tài khoản
Isobe: Vâng Vì Monex không tiến hành hoạt động kinh doanh trực tiếp nên khó đảm bảo tính chính xác của thông tin đã đăng ký từ góc độ chống rửa tiền, nhưng tôi nghĩ việc khớp thông tin do ngân nhận định soi kèo bóng đá hôm nay nắm giữ với thông tin đã đăng ký của chúng tôi sẽ giúp phòng ngừa rủi ro Một trong những thách thức là khi khách nhận định soi kèo bóng đá hôm nay chuyển đi, thủ tục thay đổi địa chỉ thường bị chậm trễ
Tamura: Điều tương tự cũng áp dụng cho việc đổi tên Kết quả có thể không được biết cho đến khi bạn thực sự thực hiện quy trình gửi/rút tiền, điều này có thể dẫn đến các yêu cầu Sẽ thật tuyệt nếu chúng ta có thể khuyến khích nhau thực hiện các thay đổi khi phát hiện ra các thay đổi hoặc thực hiện tất cả các thay đổi cùng một lúc
Isobe: Không chỉ mở tài khoản thông thường mà ngay cả những thủ tục không thường xuyên như thay đổi địa chỉ, tôi nghĩ nó sẽ cải thiện trải nghiệm người dùng để tránh phải làm lại nhiều nhất có thể Chúng tôi hy vọng rằng khách nhận định soi kèo bóng đá hôm nay của chúng tôi sẽ có thể hoàn thành quá trình mà không gặp căng thẳng
—Nếu bạn có thể làm được điều đó, trải nghiệm người dùng sẽ tốt hơn Cuối cùng, vui lòng cho chúng tôi biết về triển vọng kinh doanh trong tương lai của công ty bạn
Isobe: Theo xu hướng loại bỏ phí đã tăng nhanh trong ngành chứng khoán trực tuyến của Hoa Kỳ kể từ tháng 9 năm 2019, sự cạnh tranh về phí cũng đang ngày càng gay gắt ở Nhật Bản Cho đến nay, mô hình kinh doanh chứng khoán trực tuyến vẫn dựa vào thu nhập từ phí, nhưng trong tương lai sẽ cần phải chuyển sang quản lý tài sản, nơi khách nhận định soi kèo bóng đá hôm nay được bồi thường khi tăng tài sản của mình Chúng tôi muốn mọi người nghĩ, ``Với Monex, tài sản của họ sẽ tăng lên'' và ''Monex rất dễ sử dụng'' và sử dụng Monex càng lâu càng tốt Với suy nghĩ này, chúng tôi muốn nỗ lực mở rộng hơn nữa các sản phẩm của mình và cải thiện trải nghiệm người dùng
