Câu chuyện bí mật đằng sau sự kèo thơm bóng đá hôm nay triển của phiên bản MUFG “ChatGPT”
Cải tiến mở mới để tăng tốc chuyển đổi DX

Hỗ trợ tất cả trường hợp sử dụng nội bộ trong môi trường an toàn

(Phòng kế hoạch dịch vụ kỹ thuật số Văn phòng DX Nhóm kinh doanh mới Aya Tanigawa)

QXin vui lòng cho chúng tôi biết nội dung chính của phiên bản MUFG của "ChatGPT"

Ông Tanigawa
Bằng cách xây dựng một ứng dụng hoạt động với Dịch vụ Azure OpenAI trên nền tảng Microsoft Azure mà ngân hàng của chúng tôi đã triển khai, giờ đây bạn có thể sử dụng dịch vụ tương đương với ChatGPT trong một môi trường an toàn Trong trường hợp ChatGPT mở cho công chúng, có nguy cơ rò rỉ thông tin do dữ liệu đầu vào được OpenAI sử dụng để học tập, nhưng với phiên bản MUFG của ChatGPT, môi trường được xây dựng trên nền tảng Azure, do đó, dữ liệu đầu vào không được OpenAI học và có thể được sử dụng nội bộ trong một môi trường an toàn, do đó, nó có thể được sử dụng mà không gặp bất kỳ vấn đề bảo mật nào

Q Vui lòng cho chúng tôi biết về mục đích sử dụng dự kiến ​​và cách giới thiệu với nhân viên ngân hàng

Ông Tanigawa
Như đã thông báo tại Microsoft Build Japan do Microsoft Japan Co, Ltd tổ chức vào ngày 27 tháng 6 năm 2023, hơn 110 trường hợp sử dụng đã được thu thập, chẳng hạn như hỗ trợ tạo tài liệu phê duyệt, tóm tắt báo cáo tài chính và tìm hiểu về thủ tục nội bộ ngân hàng, đồng thời có thể sử dụng phiên bản MUFG của "ChatGPT" theo nhiều cách khác nhau
Chúng tôi cũng đang tạo một môi trường nơi bạn có thể truy cập và khởi chạy môi trường nội bộ của ngân hàng để kèo thơm bóng đá hôm nay hành tất cả các ngân hàng

QCác công ty MUFG chia sẻ thông tin và công nghệ như thế nào?

Ông Tanigawa
Với mục đích "tích hợp thông tin trong MUFG, đồng thời giới thiệu và sử dụng AI tổng hợp một cách hiệu quả như ChatGPT trên MUFG", chúng tôi đã ra mắt "ChatGPT Cross-Business PT" do Giám đốc điều hành CDTO (Giám đốc chuyển đổi kỹ thuật số) Yamamoto dẫn đầu Chúng tôi đã thành lập tiểu ban thăng tiến và tiểu ban rủi ro để chia sẻ nỗ lực của mỗi công ty Tiểu ban Xúc tiến chia sẻ thông tin về trạng thái khuyến mãi, các vấn đề và giải pháp, vv và Tiểu ban Rủi ro chia sẻ thông tin và thông tin về trạng thái phản hồi và quản lý rủi ro của AI tổng hợp Các cuộc họp được tổ chức mỗi tháng một lần là nơi chia sẻ chung và số lượng người tham gia rất đông so với các PT khác, điều này cho thấy các công ty MUFG quan tâm đến ChatGPT và muốn tích cực quảng bá nó

Hãy chú ý đến tốc độ để cung cấp dịch vụ cho nhân viên ngân hàng một cách nhanh nhất

(Phòng kế hoạch dịch vụ kỹ thuật số Văn phòng DX Tập đoàn kinh doanh mới Kohei Shimano)

QVui lòng cho chúng tôi biết hoàn cảnh dẫn đến việc ra mắt dịch vụ này

Mr Shimano
Trước ChatGPT, có nhiều dịch vụ khác nhau trong lĩnh vực xử lý ngôn ngữ tự nhiên nhưng thiếu chức năng như độ chính xác và khả năng Tuy nhiên, ChatGPT của OpenAI hoạt động hiệu quả đến mức người ta mong muốn giới thiệu nó trong các ngân hàng Ban đầu, có những lo ngại về bảo mật, nhưng như đã đề cập ở trên, khi có môi trường Microsoft Azure, các cuộc thảo luận chủ yếu diễn ra giữa các giám đốc điều hành và quyết định nhanh chóng thiết lập hệ thống và bắt đầu kèo thơm bóng đá hôm nay triển, dự kiến ​​khởi động vào tháng 4 năm 2023 Các ngân hàng lớn khác cũng đang chuẩn bị hệ thống của họ với tốc độ nhanh chóng, vì vậy ngân hàng của chúng tôi đã tiến hành một quy trình khác so với bình thường, tiến hành nhiều thủ tục khác nhau cùng lúc và tiến triển với tốc độ chưa từng có đối với một dự án ngân hàng
Chúng tôi đã tổ chức một buổi nghiên cứu về AI tổng hợp dành cho giám đốc điều hành và nhận được ba trường hợp sử dụng ưu tiên như tạo tài liệu phê duyệt, tìm hiểu về thủ tục hành chính và tạo đề xuất cho khách hàng trong lĩnh vực quản lý tài sản Dự án này được ưu tiên là dự án hàng đầu trong ngân hàng

QBạn nghĩ gì khi thực hiện dự án này?

Ông Shimano
Đầu tiên và quan trọng nhất, tôi muốn tiếp tục kèo thơm bóng đá hôm nay triển với tốc độ nhanh chóng Điều này là do, kể từ thời điểm dự án bắt đầu, chúng tôi đã nhận được nhiều ý kiến ​​từ các nhân viên ngân hàng và các bộ phận có trình độ kỹ thuật số cao nói rằng họ muốn sử dụng các dịch vụ và chức năng này (với Generative AI) Cho đến thời điểm hiện tại, nhóm của chúng tôi đã nhận được rất nhiều câu hỏi và yêu cầu liên quan đến việc sử dụng AI, nhưng lần này trong ChatGPT, chúng tôi không nhận được từng câu hỏi và yêu cầu mà là rất nhiều câu hỏi Vì lý do này, chúng tôi đã làm việc chăm chỉ để cung cấp dịch vụ cho tất cả nhân viên ngân hàng nhanh nhất có thể Tất nhiên, chúng tôi đang tiến hành một cách thận trọng đồng thời phòng ngừa nhiều rủi ro khác nhau, nhưng chúng tôi vẫn đang chuẩn bị môi trường để tất cả nhân viên ngân hàng có thể sử dụng nó vào cuối năm nay

Q Môi trường hỗ trợ trong ngân hàng như thế nào cho phép bạn tiến hành nhanh chóng?

Ông Shimano
Tôi cảm thấy đây là môi trường độc đáo tại ngân hàng của chúng tôi, vì các giám đốc điều hành ở cấp điều hành hiểu biết về các vấn đề kỹ thuật số và hỗ trợ chúng tôi để chúng tôi có thể tiến về phía trước một cách nhanh chóng Thay vì hỏi, “Tại sao chúng ta làm điều này?”, chúng tôi hỏi, “Những trở ngại là gì và chúng ta có thể giải quyết chúng như thế nào để có thể giới thiệu chúng nhanh hơn?” Chúng tôi nhận được sự hỗ trợ hoàn toàn cho việc thăng tiến Tôi gia nhập ngân hàng với tư cách là một nhà tuyển dụng tầm trung, và trước khi gia nhập ngân hàng, tôi có ấn tượng rằng việc ra quyết định và kèo thơm bóng đá hôm nay triển tương đối chậm do tính chất của các tổ chức ngân hàng, nhưng hình ảnh này đã thay đổi đáng kể trong trường hợp này

kèo thơm bóng đá hôm nay triển nhanh chóng tận dụng độ nhạy bảo mật cao

(Phòng kế hoạch dịch vụ kỹ thuật số Văn phòng DX Nhóm kinh doanh mới Yutaka Mineshima)

QVui lòng cho chúng tôi biết về những thách thức bạn gặp phải khi thực hiện dự án Ngoài ra, bạn đã vượt qua nó như thế nào?

Ông Mineshima
Những thách thức lớn là nhu cầu ứng phó với những rủi ro riêng của AI tạo ra và bắt kịp kiến thức kèo thơm bóng đá hôm nay triển của Microsoft trên nền tảng Azure trong một khoảng thời gian ngắn Một vấn đề khác là đảm bảo ngân sách cần thiết trong ngân hàng để kèo thơm bóng đá hôm nay triển
Đối với các rủi ro riêng của AI tạo ra, ban đầu có một thành viên trong phòng DX quản lý rủi ro AI, vì vậy chúng tôi có thể giải quyết các rủi ro riêng đối với AI tạo ra, chẳng hạn như bản quyền và thông tin sai lệch Mặt khác, do chúng tôi thiếu kiến ​​thức đầy đủ trong ngân hàng về môi trường kèo thơm bóng đá hôm nay triển Azure nên chúng tôi đã tìm kiếm sự hợp tác của Microsoft và các nhà cung cấp khác xử lý các sản phẩm của Microsoft Ngoài ra, về vấn đề ngân sách, vì đây là vấn đề hàng đầu trong ngân hàng nơi các nhân sự cấp điều hành đang tập trung nỗ lực nên chúng tôi đã nhận được sự hỗ trợ từ ban lãnh đạo để đảm bảo ngân sách
Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với ban lãnh đạo cấp cao, bao gồm báo cáo cho các giám đốc điều hành, bao gồm cả CDTO, từ Phòng Kế hoạch Hệ thống và Phòng DX qua email mỗi tuần một lần

QNgoài những điểm trên, còn có điểm mạnh độc đáo nào của MUFG hữu ích trong việc giải quyết vấn đề không?

Ông Mineshima
Tôi nghĩ rằng điểm mạnh đặc biệt của MUFG là tất cả nhân viên đều có nhận thức cao về bảo mật thông tin Trong khi các công ty khác đang xem xét định nghĩa “có thể công khai bao nhiêu thông tin”, MUFG đã có thể bắt đầu kèo thơm bóng đá hôm nay triển với việc phân loại mức độ bảo mật cho từng thông tin và chính sách bảo mật đã được áp dụng cho toàn bộ nhân viên ngân hàng

Nâng cao hiệu quả công việc và tăng thời gian tương tác với khách hàng

(Phòng kế hoạch dịch vụ kỹ thuật số Văn phòng DX Tập đoàn kinh doanh mới Kohei Shimano)

QCó cách nào để kèo thơm bóng đá hôm nay triển dịch vụ trong ngân hàng không?

Ông Shimano
Trước hết, như tôi đã đề cập trước đó, mục tiêu của chúng tôi là tạo ra một môi trường nơi tất cả nhân viên ngân hàng có thể sử dụng nó vào cuối năm nay Để đạt được điều này, cần phải chuẩn bị một môi trường bảo mật an toàn hơn và cải thiện mạng
Tuy nhiên, chúng tôi muốn đặt tầm quan trọng hơn vào việc ``đảm bảo rằng mọi người đều có thể sử dụng nó'' Điều này là do tính chất của nó, ChatGPT đòi hỏi rất nhiều kiến thức và sự khéo léo từ phía người dùng, vì nếu bạn hỏi một câu hỏi có tính trừu tượng cao, bạn sẽ nhận được câu trả lời kém chính xác hơn Vì vậy, quan điểm của chúng tôi là ngay cả khi bạn bất ngờ kèo thơm bóng đá hôm nay hành nó cho mọi người trong trạng thái “chỉ có sẵn” thì bạn sẽ nhanh chóng cảm thấy nhàm chán và sẽ không thu được kết quả tốt cho lắm Hiện tại, nhóm của chúng tôi đang tích lũy những bí quyết như ``Nếu bạn đặt những câu hỏi như thế này, bạn có thể nhận được kết quả tốt'' và chúng tôi tin rằng bằng cách biến điều này thành những hướng dẫn và phổ biến chúng cho mọi người, chúng tôi có thể đạt được kết quả trong thời gian ngắn nhất có thể

Q Hãy cho chúng tôi biết về triển vọng tương lai của bạn

Ông Shimano
Microsoft sử dụng cụm từ ``đồng phi công'' có nghĩa là ``bạn là phi công phụ, không phải là người sẽ tự lái máy bay'' Chúng tôi có cùng cách hiểu và tin rằng ChatGPT không phải là sự thay thế cho nhân viên ngân hàng mà là trợ lý cá nhân
ChatGPT rất tốt và bạn có thể sử dụng nó để phân công vai trò, chẳng hạn như ``Bạn là nhân viên ngân hàng'' hoặc để thử thách ý tưởng của riêng bạn, chẳng hạn như ``Vui lòng liệt kê năm điểm về một chủ đề nhất định'' Để sử dụng ChatGPT một cách thuận tiện và chính xác, chúng tôi muốn phổ biến tính hữu ích của ChatGPT trong toàn ngân hàng bằng cách đăng các câu hỏi tiêu chuẩn cho từng mẫu trong hướng dẫn mà chúng tôi hiện đang tạo
Tôi nghĩ sẽ thật tuyệt nếu các tác vụ như tạo PowerPoint, soạn thảo email và dịch tiếng Anh để liên lạc ở nước ngoài trở nên hiệu quả hơn và thời gian sử dụng tăng lên có thể được sử dụng cho các tác vụ tương tự như trò chuyện với khách hàng và cuộc họp