RPA sử dụng rô-bốt để tự động hóa các nhiệm vụ do con người thực hiện và còn được gọi là ``lao động kỹ thuật số'' hay ''nhân viên tri thức ảo'' Nếu bạn xác định quy tắc, rô-bốt sẽ thực thi quy tắc tương ứng nên không có nguy cơ mắc lỗi vận hành như con người
Đặc biệt, các công ty tư vấn lớn đã bắt đầu giới thiệu nó từ khoảng năm 2016 và động lực giới thiệu nó ngày càng tăng cùng với sự chú ý mà công nghệ AI đã nhận được kể từ đó Một số tổ chức tài chính đang bắt đầu thấy được kết quả triển khai và hiện nó đang là lĩnh vực được nhiều công ty liên doanh tham gia vào thị trường chú ý
Ngân hàng Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay đã cân nhắc việc tự động hóa các hoạt động mang tính thủ công cao trong ba đến bốn năm, khi thuật ngữ "RPA (Tự động hóa quy trình bằng robot)" chưa tồn tại Ngày nay, nhiều công ty, bao gồm cả các tổ chức tài chính, đang chú ý đến RPA như một “giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động”, nhưng việc thử nghiệm và sai sót đã diễn ra trong vài năm trước khi nó thu hút được sự chú ý
“Vì còn rất nhiều công việc thủ công trong hoạt động ngân hàng nên RPA có tính tương thích cao và thực sự đã cho thấy nhiều hiệu quả”Jun Onishi, nhà nghiên cứu tại Ngân hàng Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay, nói về việc sử dụng RPA Trong Nhóm Phát triển Kinh doanh của Phòng Kế hoạch Số, ông đảm nhiệm vai trò làm việc với từng bộ phận để thúc đẩy số hóa hoạt động nội bộ ngân hàng Ngân hàng Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay đã tiết kiệm được tổng cộng 20000 giờ làm việc trong khoảng 20 hoạt động bằng cách sử dụng RPA, vốn đang nhanh chóng thu hút được sự chú ý gần đây
Đạt được không chỉ hiệu quả trong công việc văn phòng số lượng lớn mà còn thoát khỏi các nhiệm vụ đơn giản
Theo Nhà nghiên cứu Onishi, có ba loại công việc phù hợp cho việc robot hóa
Một là công việc có khối lượng lớn với hàng trăm hoặc hàng nghìn trường hợp cần xử lý và rất nhiều dữ liệu cần xử lýMột khối lượng lớn công việc văn phòng do nhiều người xử lý có thể được thực thi nhanh chóng và chính xác bằng RPA Nhiều công ty đang chú ý đến RPA vì dễ dàng hình dung được tác dụng của nó
Thứ hai là "công việc bao gồm nhiều quá trình liên tục"Bạn có thể tận dụng tính năng có thể thực thi theo quy tắc, ngay cả trong những nhiệm vụ mà nhiệm vụ càng lặp lại thì càng phức tạp và càng mắc nhiều lỗi ``Đây có thể là cơ hội để xem xét các hoạt động toàn diện với RPA làm cốt lõi''
Điều thứ ba là, ``Không có nhiệm vụ nào trong số này đòi hỏi khắt khe đặc biệt nhưng chúng cần được thực hiện nhiều lần trong ngày''Công việc liên quan đến việc chuyển dữ liệu cần thiết từ thiết bị đầu cuối chuyên dụng sang Excel mỗi giờ một lần không phải là khối lượng công việc lớn nhưng nó gây hạn chế về thể chất cho nhân viên ngân hàng và tiềm ẩn gánh nặng tinh thần rất lớn``Tác dụng lớn của việc giới thiệu RPA là nó giải phóng nhân viên ngân hàng khỏi công việc thủ công không thể hệ thống hóa và khó hình dung ROI,'' ông Onishi nhấn mạnh
Đây có thể nói là quan điểm duy nhất của Bank of Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay, ngân hàng đã theo đuổi bản chất của giá trị do tự động hóa kinh doanh mang lại ngay cả trước khi phương pháp RPA được giới thiệu
Khởi động theo chiều dọc, chi phí thấp
RPA có một tính năng chính khácNgay cả một thay đổi nhỏ nhất đối với hệ thống cũng tiêu tốn rất nhiều tiền và thời gian Để đáp ứng các tiêu chuẩn bắt buộc đối với hệ thống của các tổ chức tài chính, yêu cầu di chuyển dữ liệu từ hệ thống này sang hệ thống khác đòi hỏi ngân sách hàng trăm triệu yên và có thể mất một hoặc hai năm để phát triển
Mặt khác, RPA có thể được tạo trong vài tháng với ngân sách vài triệu yên và ưu điểm của RPA là nó có thể được giới thiệu theo cách khởi động theo chiều dọc, với POC sau đó là sản xuất ngay lập tức
Giải phóng tiềm năng của bạn trong các bộ phận tuân thủ điều tra lượng dữ liệu khổng lồ
Ngân hàng Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay đang cố gắng đưa RPA vào sử dụng thực tế trong bộ phận tuân thủ của mình và có nhiều kỳ vọng về tính hiệu quả của nó Ví dụ: một công việc yêu cầu truy cập vào nhiều cơ sở dữ liệu và hồ sơ khác nhau và để lại dấu vết yêu cầu phải đăng nhập vào hệ thống nhiều lần và di chuyển dữ liệu Đây là lĩnh vực mà những công việc đơn giản đòi hỏi nhiều nỗ lực
Thúc đẩy việc áp dụng RPA vào thực tế trong các bộ phận tuân thủ là một nỗ lực vô cùng bổ ích đối với các ngân hàng Điều này là do đây là hoạt động kinh doanh cốt lõi của các ngân hàng và không chỉ rất quan trọng mà còn liên quan đến một lượng lớn thông tin cần điều tra và đòi hỏi trình độ kỹ năng cao
"Thật là một thành tựu to lớn khi POC đã thiết lập các quy tắc cho các nhiệm vụ được cho là phụ thuộc vào khả năng phán đoán của con người, giao chúng cho robot và có thể thực sự nhìn thấy ROI Khi chúng tôi sử dụng RPA trong quy trình này, một số người trong lĩnh vực này đã nói: ``Trước khi giới thiệu nó, chúng tôi đã nghi ngờ, nhưng khi thử sử dụng nó, chúng tôi có thể thu thập thông tin chỉ bằng một cú nhấp chuột và nó rất hiệu quả'', Nhà nghiên cứu Onishi nói
Bộ phận tuân thủ bắt đầu xem xét việc tự động hóa vào khoảng tháng 9 năm 2016 và hoàn thành POC Người ta đã xác nhận rằng nó có thể được áp dụng cho một số hoạt động và hoạt động toàn diện dự kiến sẽ bắt đầu vào mùa thu năm 2017 Gần một năm sau khi POC ra mắt, công ty đã có thể đưa công nghệ này vào sử dụng thực tế thành công trong các hoạt động quan trọng của ngân hàng
Phản hồi thu được thông qua quy trình POC là công việc từng chiếm 60-70% công việc của những nhân viên làm công việc chuyên môn có thể giảm đáng kể và những nhân viên này sẽ có thể tập trung hơn vào công việc đòi hỏi khả năng phán đoán nâng cao
Ảnh: Jun Onishi từ Nhóm Phát triển Kinh doanh, Phòng Kế hoạch Kỹ thuật số, Ngân hàng Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay, phát biểu về sáng kiến này
Hàng trăm ứng viên tiềm năng trong công ty đều tích cực triển khai RPA
Khi chúng tôi tiếp tục triển khai RPA, điều mà ông Onishi đặc biệt chú ý là thái độ của các bộ phận liên quan Ông nói: “Các bộ phận liên quan có thể tích cực mở rộng hình ảnh về việc sử dụng robot và bắt đầu các cuộc thảo luận cụ thể về những loại việc có thể làm được” Hiện tại, chúng tôi đang nhận được yêu cầu từ các bộ phận liên quan về hàng trăm dự án đủ điều kiện
Ở nhiều công ty, có trường hợp ý kiến của người phát triển hệ thống và người dùng khác nhau và cần có thời gian để dung hòa Tại Ngân hàng Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay, nơi bộ phận người dùng và bộ phận phát triển làm việc cùng nhau, những lo ngại như vậy có thể không tồn tại
Ở nước ngoài, mở rộng khái niệm CoE sang MUFG
Chúng tôi cũng đang xem xét củng cố đáng kể hệ thống hiện tại và tại Nhật Bản, chúng tôi có kế hoạch nâng cao hiệu quả trong các hoạt động chính như bộ phận bán lẻ và doanh nghiệp
Ở nước ngoài, công ty có kế hoạch thành lập CoE (Trung tâm Xuất sắc), một tổ chức toàn cầu chuyên dụng và có kế hoạch nâng cao hiệu quả của các cơ sở ở nước ngoài ở Châu Á, Châu Âu và Châu Mỹ
Có thể nói, tiềm năng của RPA trong hoạt động của tổ chức tài chính truyền thống đang được phát huy tối đa, với sự dẫn đầu là Phòng Kế hoạch Kỹ thuật số của Ngân hàng Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay
