Triển vọng về "dịch vụ ngân hàng định hướng tương lai" của Bank of Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay với sự hiện diện trên thị trường toàn cầu

Hình ảnh về tương lai của các ngân hàng trong "Dịch vụ ngân hàng tương lai" của Bank of Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay
“Dịch vụ ngân hàng tương lai” của BTMU thể hiện tương lai của ngân hàng

Ngân hàng Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay đang nghiên cứu "các dịch vụ ngân hàng trong tương lai" Đây là nỗ lực nhằm tạo ra một hình thức phương thức và dịch vụ liên lạc mới với NTT Communications thông qua ``Kirari!'', một công nghệ hiện diện từ xa đang được NTT Lab Laboratory phát triển

Ngân hàng Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay hiện đang gặp khó khăn với "Dịch vụ ngân hàng tương lai" Dịch vụ này sử dụng các công nghệ mới nhất bao gồm "Kirari!", một công nghệ hiện diện từ xa nhập vai được phát triển bởi NTT R&D BTMU và NTT Communications hợp tác để tạo ra một phong cách mới về cả truyền thông và dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng

Kirari! là công nghệ truyền tải cảm giác thực tế cao trong thời gian thực, chủ yếu trong lĩnh vực thể thao và giải trí, đồng thời nhằm mục đích tạo ra trải nghiệm khiến bạn cảm thấy như thể bạn đang thực sự ở đó, ngay cả ở những địa điểm xa xôi Ví dụ, bằng cách kết hợp nó với một thiết bị hiển thị có thể hiển thị hình ảnh giả 3D, có thể tạo ra cảm giác chân thực cao mà hình ảnh phẳng thông thường khó đạt được Ngân hàng Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay đang có kế hoạch sử dụng công nghệ này để xem xét các dịch vụ ngân hàng trong tương lai

Thông qua việc áp dụng công nghệ hiện diện siêu thực và độ phân giải cao Kirari!, người xem có thể trải nghiệm các sự kiện từ xa như các trận đấu thể thao và lễ hội âm nhạc như thể chúng đang diễn ra ngay trước mặt người xem Khi kết hợp với các thiết bị hiển thị 3D, Kirari! có thể tạo ra cảm giác chân thực mà khó có được trên hình ảnh phẳng BTMU có kế hoạch đưa nó vào hoạt động thử nghiệm dịch vụ ngân hàng trong tương lai

``Trước hết, một trong những công nghệ của Kirari! là công nghệ hiển thị hình ảnh trên không nhiều lớp nhỏ gọn (Kirari! vì Chúng tôi hy vọng sử dụng các công cụ giao tiếp tương tác như Di động) và COTOHA để hỗ trợ việc tiếp tân tại cửa hàng và các thủ tục hành chính ban đầu Ngoài ra, chúng tôi muốn sử dụng công nghệ mà Kirari sẽ hiện thực hóa! trong tương lai sẽ xem xét việc truyền video theo thời gian thực cho các nhà điều hành phía sau và dịch vụ tư vấn thông qua trình chiếu 3D giả'' (Mr Hayashi)

"Bước đầu tiên của chúng tôi là giới thiệu các công cụ giao tiếp tương tác do AI điều khiển trong các dịch vụ của mình Những công cụ này sử dụng Kirari! for Mobile, một phần của công nghệ Kirari! và công cụ AI COTOHA Những công cụ này sẽ tạo ra các trợ lý thủ tục ban đầu và lễ tân bằng kỹ thuật số Chúng tôi cũng hy vọng rằng có thể truyền cảnh quay của những người vận hành phòng sau ở dạng 3D và thời gian thực để nói chuyện với khách hàng, vì Kirari! sẽ phát triển hơn nữa trong tương lai" Hayashi nói

COTOHA là công cụ trí tuệ nhân tạo của NTT Communications Họ có thế mạnh trong việc hiểu và ghi nhớ ngữ cảnh của Nhật Bản, giúp tự động hóa quá trình xử lý và giao tiếp kinh doanh Bằng cách kết hợp Kirari! đối với Mobile và COTOHA, những người ghé thăm cửa hàng sẽ có thể giao tiếp với nhân viên cửa hàng (trí tuệ nhân tạo) được hiển thị dưới dạng 3D Theo ông Hayashi, mặc dù vẫn đang trong giai đoạn thử và sai nhưng quá trình phát triển đang được tiến hành để cho phép các cửa hàng truyền tải nội dung tương tác bằng trí tuệ nhân tạo

COTOHA là công cụ AI của NTT Communications Nó chuyên về hiểu và ghi nhớ ngữ cảnh tiếng Nhật và có thể tự động hóa các quy trình kinh doanh và giao tiếp Bằng cách kết hợp Kirari! đối với Di động với COTOHA, khách đến ngân hàng sẽ có thể giao tiếp với nhân viên (AI) được tạo bằng trình chiếu 3D Theo Hayashi, dịch vụ mới vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm và kiểm tra lỗi, nhưng nó đang đạt được tiến bộ trong quá trình phát triển để truyền nội dung hội thoại do AI tạo ra vào các ngân hàng

Lý do đằng sau sáng kiến này là mong muốn cung cấp các dịch vụ toàn diện hơn cho lượng khách hàng ghé thăm cửa hàng ngày càng tăng Mặt khác, mục đích là để cho phép những nhân viên trước đây bận rộn với việc giao dịch với khách hàng có thể tham gia vào công việc sáng tạo hơn Ứng dụng tương tác bằng giọng nói trí tuệ nhân tạo ``Trợ lý ảo - Hỏi đáp giao dịch ngân hàng'', được ra mắt trước Kirari! sáng kiến, cũng là một phần của sáng kiến ​​này

Lý do ngân hàng thực hiện sáng kiến này là vì họ muốn cung cấp dịch vụ tốt hơn cho số lượng khách hàng ngày càng tăng của mình Một lý do khác là ngân hàng muốn giao cho nhân viên của mình, những người đang bị áp lực về thời gian để giải quyết lượng khách ngày càng tăng, vào những nhiệm vụ sáng tạo hơn Tiền thân của Kirari! dự án, ứng dụng giọng nói AI "Trợ lý ảo - Hỏi đáp giao dịch ngân hàng" cũng là một trong những mắt xích trong chuỗi hướng tới Dịch vụ ngân hàng tương lai

Nhân vật ảo của ứng dụng giọng nói trí tuệ nhân tạo "Trợ lý ảo - Hỏi đáp giao dịch ngân hàng" của Ngân hàng Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay
Chú thích: Nhân vật ảo cho ứng dụng giọng nói AI của BTMU "Trợ lý ảo - Hỏi đáp giao dịch ngân hàng"

Bằng cách để nhân viên trí tuệ nhân tạo tương tác với khách hàng ghé thăm cửa hàng, việc thu thập, quản lý và phân tích dữ liệu về loại người đã ghé thăm cửa hàng vào thời gian nào và với yêu cầu gì có thể trở nên dễ dàng hơn Cho đến nay, việc lấy dữ liệu từ các cửa hàng vật lý được coi là khó khăn Tuy nhiên, bằng cách tận dụng các công nghệ như Kirari! và trí tuệ nhân tạo, các luồng dữ liệu mới có thể thu được từ việc giao tiếp với khách hàng tại các cửa hàng thực tế Ngoài ra, bằng cách tích hợp công nghệ giọng nói đang phát triển nhanh chóng trong những năm gần đây, sẽ có thể hiểu rõ hơn về khách hàng ghé thăm cửa hàng, điều này sẽ dẫn đến các dịch vụ mới

Khi nhân viên AI có thể tương tác với khách hàng của ngân hàng, ngân hàng sẽ có thể dễ dàng thu thập, quản lý và phân tích dữ liệu hơn về thời gian mọi người đến ngân hàng, họ là loại người nào và mục đích ghé thăm của họ Cho đến nay, nhân viên ngân hàng thực sự gặp khó khăn trong việc thu thập những dữ liệu đó Tuy nhiên, bằng cách sử dụng công nghệ như Kirari! và AI, các luồng dữ liệu mới có thể thu được từ việc giao tiếp với khách hàng đến ngân hàng Hơn nữa, bằng cách kết hợp điều này với công nghệ giọng nói, vốn đang có những bước nhảy vọt gần đây, ngân hàng sẽ có thể nâng cao hiểu biết sâu sắc về khách hàng của mình và điều này có tiềm năng dẫn đến các dịch vụ mới

Mr Hayashi nói, ``Chúng tôi muốn sử dụng Kirari! công nghệ là một trong những dịch vụ ngân hàng trong tương lai và hướng đến việc có thể đáp ứng yêu cầu của khách hàng bằng hình ảnh có độ chân thực cao hơn là nhân viên thực tế Ông nói: “Người ta hình dung rằng sẽ có những trường hợp AI đứng sau hậu trường và những trường hợp có sự hiện diện của AI, nhưng mong muốn đạt đến mức độ mà khách hàng có thể phản hồi mà không có bất kỳ sự phân biệt nào giữa hai bên, nói cách khác, đến mức khách hàng không thể phân biệt được khách hàng là trí tuệ nhân tạo hay con người,” ông nói, nhấn mạnh mục tiêu của sáng kiến

Về mục tiêu của dự án này, Hayashi nhấn mạnh "Chúng tôi đặt mục tiêu trong tương lai sẽ có một trong các dịch vụ ngân hàng của mình cung cấp dịch vụ sử dụng công nghệ Kirari! để tạo ra các hình chiếu 3D nhằm tiếp cận khách hàng thay vì nhân viên thực tế Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi sẽ có cả kịch bản chiếu về con người điều khiển từ phía sau hậu trường và các kịch bản chiếu do AI kiểm soát, nhưng chúng tôi thực sự hy vọng rằng chúng tôi có thể đạt đến cấp độ mà khách hàng không thể biết họ đang nói chuyện với người thật hay nhân tạo trí thông minh"

Trong xã hội bận rộn ngày nay, thật dễ dàng hình dung rằng khách hàng muốn nhận được dịch vụ một cách nhanh chóng và chính xác Mặt khác, do mọi người đều bận rộn hàng ngày nên có thể hình dung rằng sự hài lòng với dịch vụ sẽ tăng lên nếu mọi người được đối xử một cách nhân đạo Trên thực tế, trong số những người dùng loa liên kết trí tuệ nhân tạo "Echo" của Amazon, nhiều người dùng gán tính cách cho trí tuệ nhân tạo/robot và ngày càng rõ ràng rằng con người có thể đang tìm kiếm kết nối thông qua giao tiếp với trí tuệ nhân tạo

Trong một xã hội hiện đại nhộn nhịp như vậy, không khó để tưởng tượng khách hàng mong muốn một dịch vụ nhanh chóng và ngắn gọn như thế nào Mặt khác, cũng vì ngày nay chúng ta quá bận rộn nên chúng ta nghĩ rằng mọi người cảm thấy hài lòng hơn với một dịch vụ mang lại cảm giác giống con người Ví dụ: một số người dùng loa "Echo" hỗ trợ AI của Amazon có xu hướng gán tính cách con người cho thiết bị của họ, cho dù đây là robot hay AI và chúng tôi bắt đầu thấy rằng có khả năng mọi người đang giao tiếp với AI vì mong muốn hình thành kết nối giữa con người với nhau

Mục tiêu trở thành một thực thể không được định nghĩa bằng từ "ngân hàng"
Một sự tồn tại không thể được định nghĩa bằng từ "ngân hàng"

Ngân hàng Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay có kế hoạch sử dụng Kirari này! sáng kiến ​​này như một bàn đạp để khám phá xem “ngân hàng của tương lai” nên là gì

Ngân hàng Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay có kế hoạch sử dụng Kirari của họ! dự án làm chỗ đứng khi họ khám phá cách trở thành "ngân hàng của tương lai

"Tôi nghĩ khả năng cao là số lượng chi nhánh ngân hàng sẽ giảm đáng kể trong tương lai Điều này là do bạn không chỉ có thể sử dụng các dịch vụ ngân hàng khác nhau thông qua ứng dụng di động và Internet mà không cần đến chi nhánh mà ngay cả khi bạn thực sự muốn nói chuyện với nhân viên ngân hàng, nếu bạn đang ở cơ sở công cộng nơi Kirari! được cài đặt, bạn có thể nhận được các dịch vụ ngân hàng như thể bạn đang thực sự ở chi nhánh" (Mr Hayashi)

"Chúng tôi nghĩ rằng có khả năng lớn là chúng tôi có thể giảm đáng kể số lượng chi nhánh thực tế trong tương lai Tất nhiên, điều này một phần là do khách hàng sẽ ngày càng có nhiều khả năng sử dụng các ứng dụng di động và dịch vụ internet hơn và không cần phải bước chân vào chi nhánh để thực hiện giao dịch ngân hàng, nhưng cũng bởi vì ngay cả trong trường hợp họ cảm thấy thực sự cần nói chuyện với nhân viên giao dịch chi nhánh, nếu Kirari! được cài đặt tại một tổ chức công thì mọi người vẫn có thể hoàn tất các thủ tục ngân hàng và cảm thấy gần như thể họ đang ở trong ngân hàng thực sự," Hayashi giải thích

Mặc dù ngân hàng trực tuyến đã trở nên thuận tiện hơn với sự phổ biến của các ứng dụng và ngân hàng trực tuyến trong những năm gần đây, nhưng vẫn có nhiều người vẫn thích nhận dịch vụ tại chi nhánh Đặc biệt ở Nhật Bản, nơi dân số đang già đi, có rất nhiều người không thể liên lạc được chỉ qua internet hoặc ứng dụng và có nhu cầu sử dụng dịch vụ bằng Kirari! dự kiến ​​sẽ ở mức cao

Trong những năm gần đây, dịch vụ ngân hàng ngày càng trở nên tiện lợi hơn nhờ sự phổ biến của dịch vụ ngân hàng trực tuyến và ứng dụng ngân hàng Tuy nhiên, vẫn có nhiều người mong muốn được phục vụ tại một chi nhánh thực tế Đặc biệt ở Nhật Bản với xã hội già cỗi, vẫn còn một sự phổ biến mà các ứng dụng internet và di động vẫn chưa thâm nhập được, vì vậy người ta ước tính rằng nhu cầu về một dịch vụ sử dụng Kirari! sẽ cao

Kirari! sáng kiến ​​này nhằm đáp ứng những thay đổi trong xu hướng và giá trị nhân khẩu học cũng như đổi mới dịch vụ ngân hàng, nhưng ``ngân hàng của tương lai'' mà Bank of Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay hình dung nằm ngoài sức tưởng tượng của chúng tôi Kirari! sáng kiến ​​này đang được quảng bá như một phần của “Chuyển đổi kinh doanh bằng cách sử dụng kỹ thuật số” của ngân hàng, một trong bốn trụ cột của “Sáng kiến ​​tái tạo” của ngân hàng Để tồn tại trong tình hình các doanh nghiệp tài chính đang trải qua những thay đổi nhanh chóng do quá trình số hóa trên thị trường trong nước và toàn cầu, mục tiêu là xem xét cơ bản các khái niệm cố định về hoạt động hiện tại và đạt được những thay đổi đổi mới

Kirari! Dự án nhằm mục đích đáp ứng những thay đổi về nhân khẩu học và những thay đổi về giá trị cũng như cải cách dịch vụ ngân hàng Tuy nhiên, hình ảnh “Ngân hàng Tương lai” mà Ngân hàng Mitsubishi Tokyo UFJ đang vẽ ra cho tương lai sẽ vượt quá sự mong đợi lớn nhất của chúng tôi Ngân hàng đã và đang thúc đẩy "Sáng kiến ​​Giải trí" để biến mình thành một ngân hàng tương lai Sáng kiến ​​này có bốn trụ cột và một trong số đó là “đổi mới thông qua số hóa” Kirari! dự án được thực hiện theo trụ cột số hóa này Để tồn tại trong một thế giới chứng kiến sự chuyển đổi mạnh mẽ và đột ngột của hoạt động kinh doanh tài chính do quá trình số hóa ở cả thị trường trong nước và toàn cầu, ngân hàng đặt mục tiêu xem xét cơ bản các khái niệm cố định về nghĩa vụ ngân hàng hiện tại và chuyển đổi chúng một cách sáng tạo

Robot hình người “NAO” được giới thiệu tại một số chi nhánh của Ngân hàng Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay
"NAO", android được giới thiệu tới một số chi nhánh của Ngân hàng Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay

Theo sáng kiến này, ông Hayashi nói về `` ngân hàng của tương lai '' mà Bank of Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay đang hướng tới, ``Chúng tôi muốn hướng tới một trạng thái mà chúng tôi không bị định nghĩa bởi thuật ngữ hiện tại ``ngân hàng''Đó có thể là một công ty xử lý tất cả các loại giao dịch liên quan đến tiền Chúng tôi muốn nhận ra tình huống mà khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi mà không hề biết và hài lòng với họ''

Hayashi tiếp tục nói về "Ngân hàng tương lai" mà BTMU đang hướng tới hiện thực hóa thông qua sáng kiến số hóa, nói rằng "Chúng tôi đang hướng tới trở thành một thứ không thể định nghĩa theo nghĩa hiện tại của từ 'ngân hàng' Điều này có thể ám chỉ một công ty thực hiện tất cả các giao dịch liên quan đến tiền Chúng tôi muốn cung cấp một dịch vụ mà khách hàng có thể được phục vụ mà không hề nhận ra và vô cùng hài lòng"

Ngân hàng Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay đang đẩy nhanh quá trình phát triển hướng tới thế hệ tiếp theo bằng cách kết hợp các công nghệ tiên tiến như Kirari! và các công nghệ video, trí tuệ nhân tạo và chuỗi khối khác, thay vì phù hợp với khuôn mẫu của các ngân hàng hiện có Trong tương lai không xa, chúng ta có thể thấy trí tuệ nhân tạo được sử dụng để cung cấp dịch vụ khách hàng thường xuyên tại các chi nhánh ngân hàng Nếu các công nghệ ngoại vi phát triển hơn nữa và chúng ta có thể kết hợp chúng thành công, chắc chắn rằng Bank of Tokyo-nhận định soi kèo bóng đá hôm nay sẽ không chỉ là một ngân hàng Tôi thực sự mong muốn được xem nó sẽ có tác động như thế nào đối với xã hội trong tương lai

BTMU đang đẩy nhanh tiến độ hướng tới ngân hàng thế hệ tiếp theo bằng cách ứng dụng công nghệ tiên tiến như AI, chuỗi khối và Kirari! mà không bị cuốn vào khái niệm hiện có về ngân hàng là gì Cảnh tượng khách hàng tình cờ tương tác với AI tại ngân hàng có thể trở thành hiện thực trong tương lai không xa Và khi các công nghệ trong tương lai tiếp tục đạt được những bước tiến lớn, nếu BTMU có thể áp dụng chúng một cách thành thạo thì chắc chắn rằng nó sẽ bắt đầu vượt qua sự tồn tại của mình như một ngân hàng đơn thuần Tôi không thể không cảm thấy phấn khích khi chờ đợi xem ngân hàng thế hệ tiếp theo sẽ tác động đến xã hội như thế nào trong tương lai

Các video đăng bên dưới là hình ảnh 3D giả sử dụng Kirari! công nghệ Chỉ những người có gói di động đặc biệt mới có thể xem hình ảnh 3D Cảm ơn bạn đã hiểu biết của bạn

Video bên dưới là hình chiếu 3D sử dụng Kirari! công nghệ Nó có thể được chơi ở chế độ 3D với Kirari! bộ di động