Giới thiệu về AISeed
Công cụ phát triển AI sử dụng Excel cho màn hình thao tác để rút ra ý tưởng từ những nhân viên tại chỗ thân thiết với khách hàng
—Vui lòng cho chúng tôi biết về tổng quan và cách sử dụng AISeed
Ông Izu: AISeed là một công cụ cho phép bạn dễ dàng tạo các mô hình học máy chỉ bằng cách nhập dữ liệu vào Excel và nhấn nút Được phát triển dựa trên phương pháp có tên "AutoML (Học máy tự động)", ngay cả những người không có chuyên môn về học máy cũng có thể tạo các mô hình học máy trong một quy trình tự động Trên thế giới có rất nhiều công cụ AutoML nhưng công cụ sử dụng Excel cho màn hình thao tác thì rất hiếm và tôi nghĩ đây là một bước đột phá
Mr Higuchi: Con số và dữ liệu luôn rất cần thiết trong hoạt động của ngân hàng Để giải quyết những vấn đề này trong nhiều tình huống khác nhau, lựa chọn tự nhiên của chúng tôi là sử dụng Excel làm màn hình vận hành vì nó được sử dụng thường xuyên và dễ dàng được chấp nhận tại hiện trường Chúng tôi tin rằng bằng cách mang đến cho nhân viên tuyến đầu trải nghiệm trực tiếp về những gì có thể thực hiện được với dữ liệu, những ý tưởng mới sử dụng AI sẽ ra đời và nhiều vấn đề sẽ được giải quyết
Các ứng dụng của AI Seed bao gồm việc cải thiện độ chính xác của việc ghi điểm trong các cuộc khảo sát mức độ tín nhiệm đối với thẻ tín dụng và khoản vay cũng như hoạt động tiếp thị Bạn cũng có thể nhận được thông tin hữu ích cho việc ra quyết định của người quản lý quỹ, chẳng hạn như dự báo tương lai về tài sản được quản lý, các chỉ số kinh tế và đánh giá tình hình thị trường Nếu chúng tôi có thể hiểu sâu hơn về suy nghĩ và lối sống của khách hàng dựa trên dữ liệu, chúng tôi có thể đưa ra những đề xuất tối ưu hơn bao giờ hết
Ông Okada: Bí quyết của những nhân viên kỳ cựu có thâm niên làm việc lâu năm là vô cùng lớn, nhưng cho đến nay, phần lớn đó là kiến thức ngầm của các cá nhân Tôi nghĩ rằng bằng cách cho AI học loại bí quyết này, chúng ta có thể truyền lại nó cho thế hệ tiếp theo
Lịch sử và kết quả dự án
Quyết định bán công cụ ra bên ngoài để thúc đẩy đổi mới mở
—Vui lòng cho chúng tôi biết về bối cảnh đằng sau ý tưởng, sự phát triển nội bộ và hoạt động bán hàng bên ngoài của AISeed
Ông Higuchi: Sự cạnh tranh trong ngành tài chính hiện đang ngày càng gay gắt do có sự gia nhập mới từ các ngành khác Mặt khác, các ngân hàng tích lũy lượng lớn dữ liệu thông qua các giao dịch dài hạn với khách hàng và bằng cách sử dụng dữ liệu này, có khả năng giải quyết nhiều vấn đề khác nhau của khách hàng Để đạt được mục tiêu đó, ý tưởng của những nhân viên tuyến đầu gần gũi với khách hàng là rất quan trọng và chúng tôi nghĩ rằng công nghệ có thể đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra những ý tưởng đó, điều này đã khiến chúng tôi phát triển và triển khai AISeed Chúng tôi đã đề xuất AISeed vào tháng 8 năm 2018 và sau đó tổ chức một buổi nghiên cứu nội bộ để mọi người biết AISeed có thể làm gì
(Ông Hiroyuki Higuchi, Giám đốc Quỹ, Phòng Quản lý Tài sản, nhận định soi kèo bóng đá hôm nay Trust and Banking)
Ông Okada: Tôi cũng tham gia buổi học và linh cảm đây là bước khởi đầu cho một sáng kiến đầy hứa hẹn của công ty chúng tôi nên đã đề xuất với ông Higuchi ý tưởng hệ thống hóa toàn bộ công ty, đồng thời tiếp cận ông Izu từ MUSK và ông Takahashi, Giám đốc điều hành của AVILEN, một đối tác bên ngoài Quá trình hệ thống hóa để triển khai trên toàn công ty đã bắt đầu vào tháng 9 năm 2019
Sau đó, việc xem xét bán hàng bên ngoài bắt đầu vào mùa thu năm 2020 và đã có cuộc thảo luận về việc có nên giới hạn nó ở mức sử dụng nội bộ hay nên bắt đầu bán bên ngoài để thúc đẩy đổi mới mở Do đó, chúng tôi quyết định bán sản phẩm ra bên ngoài do tính phức tạp của công cụ bằng cách đáp ứng nhu cầu của nhiều người dùng và khả năng hợp tác với các nhà cung cấp khác Sự ủng hộ của các giám đốc điều hành và tổng giám đốc đối với ý tưởng này cũng là yếu tố chính giúp chúng tôi có khả năng chuyển sang bán hàng bên ngoài
—Có rào cản nào khi bán hàng bên ngoài không?
Ông Okada: Có các quy định trong Đạo luật Ngân hàng và chưa có tiền lệ nào về việc bán một công cụ như vậy ra bên ngoài, vì vậy chúng tôi đã nhận được đủ loại đề xuất, kể cả từ các cơ quan pháp lý và thuế, và có những lúc chúng tôi tự hỏi liệu điều đó có phải là không thể hay không
Tuy nhiên, tôi đã có được nhiều ý tưởng và sự hợp tác khác nhau trong quá trình này Đội ngũ Kế toán của Phòng Kế hoạch Doanh nghiệp đã tích cực tư vấn dựa trên kiến thức chuyên môn về thuế và kế toán được trau dồi tại ngân hàng ủy thác Chúng tôi đã nhận được sự hỗ trợ đầy đủ từ Phòng Pháp chế, bao gồm không chỉ việc giải thích pháp lý mà còn cả các đề xuất xem xét chương trình Tôi tin tưởng rằng sự hỗ trợ to lớn mà các bộ phận phòng thủ này dành cho sáng kiến mới của chúng tôi đã mang lại cho chúng tôi nghị lực để thực hiện nó đến cùng
Ngoài ra, kế hoạch thu nhập là điều mà tôi chưa từng trải qua trước đây, vì vậy sếp đã cho tôi lời khuyên về cách suy nghĩ về nó từ nhiều góc độ khác nhau Thông qua những tương tác này, tôi nhận ra rằng cảm giác khủng hoảng khi phải đón nhận những thử thách mới và mong muốn đổi mới được chia sẻ trong toàn công ty
Ông Izu: Kể từ khi thành lập Phòng Xúc tiến Đổi mới CNTT của MUSK vào năm 2017, bộ phận này đã tích lũy công nghệ và kiến thức trong các lĩnh vực như AI và đám mây thông qua nghiên cứu và phát triển, PoC và các dự án phát triển nhằm thúc đẩy đổi mới Bán phần mềm cho bên ngoài là một sáng kiến mới chưa từng có và vượt ra ngoài phạm vi nhiệm vụ được xác định của MUSK, nhưng đó là kết quả của những nỗ lực bền bỉ của chúng tôi cho đến nay và tôi cảm thấy rằng chúng tôi có thể thực hiện được điều đó nhờ vào sự hợp tác của toàn bộ công ty, bao gồm cả văn phòng kế hoạch và phòng tổng vụ của trụ sở hành chính
(Giám đốc Nhóm Xúc tiến Đổi mới CNTT MUSK Ông Toshiaki Izu)
Ông Okada: Cho đến nay, công việc của tôi trong công ty tập trung vào "phòng thủ", trong đó ưu tiên hàng đầu là đảm bảo không có sai sót nào và điều cơ bản là tôi phải tiến hành công việc một cách ổn định theo chỉ dẫn của cấp trên Tuy nhiên, dự án này lại do chính ông Higuchi khởi xướng Một điểm quan trọng khác là chúng tôi có thể xác nhận kết quả trong các hoạt động cụ thể trong quá trình triển khai nội bộ Tôi tin rằng việc tích lũy kinh nghiệm thành công thông qua nỗ lực tự nguyện của mỗi nhân viên sẽ là động lực chính và tôi cảm thấy rằng bằng cách tạo tiền lệ thông qua dự án này, chúng tôi đang thúc đẩy một nền văn hóa đổi mới chưa từng có
Triển vọng tương lai
Góp phần hiện thực hóa một xã hội thịnh vượng bằng cách cung cấp giá trị mới bằng AI
—Bạn nghĩ AISeed sẽ được sử dụng như thế nào trong xã hội trong tương lai?
Mr Okada: Các ngân hàng ủy thác có nhiều khách hàng lớn tuổi và một trong những sứ mệnh của chúng tôi là giải tỏa những lo lắng của khách hàng về tiền bạc trong những năm nghỉ hưu của họ bằng cách ủy thác cho họ các sản phẩm đầu tư, lương hưu, vv và quản lý chúng Trước đây, khi các dịch vụ được cung cấp bởi con người, sẽ có những giới hạn về nguồn lực để cung cấp các đề xuất tùy chỉnh cho tất cả khách hàng Trong tương lai, chúng tôi tin rằng bằng cách sử dụng AI để tìm hiểu bí quyết của các ngân hàng ủy thác, chúng tôi sẽ có thể đưa ra các đề xuất bán tùy chỉnh cho từng khách hàng Ngoài ra, với các đề xuất dựa trên AI, bạn có thể chọn tùy chọn tốt nhất trong số các đề xuất bằng cách chỉ cần nhập một vài mục trên điện thoại thông minh của mình và bạn cũng có thể xem xét tùy chọn đó ở nhà trong khi tham khảo ý kiến của gia đình
Tôi tin rằng trong tương lai, AI sẽ trở thành một công cụ thiết yếu trong hoạt động ngân hàng như Excel và những tiến bộ công nghệ sẽ tạo ra sự thay đổi mô hình Bằng cách tiếp tục tận dụng những công nghệ tiên tiến này, chúng tôi tin rằng chúng tôi không chỉ có thể đóng góp gián tiếp vào việc làm phong phú thêm cuộc sống của khách hàng mà còn thúc đẩy sự đổi mới trong lĩnh vực kinh doanh tài chính Tôi hy vọng rằng AISeed sẽ được nhiều công ty, bao gồm cả các tổ chức tài chính áp dụng và chúng tôi sẽ có thể mang lại giá trị một cách rộng rãi
(Takuro Okada, Nhà nghiên cứu cấp cao, Phòng Kế hoạch Doanh nghiệp, Ngân hàng và Tín thác nhận định soi kèo bóng đá hôm nay)
