Chính sách cơ bản của MUFG về nghĩa vụ ủy thác
- MUFG sẽ xây dựng và công bố “Chính sách cơ bản của MUFG về nghĩa vụ ủy thác” như một hướng dẫn chung của Tập đoàn nhằm thực thi các cam kết hướng đến khách hàng của mình
- Tập đoàn MUFG tin rằng việc cải tiến hơn nữa các sản phẩm và dịch vụ của mình để khách hàng có thể “tiết kiệm, gia tăng, bảo vệ và kế thừa” tài sản đạo đức có giá trị theo mục tiêu của riêng họ sẽ giúp hiện thực hóa lợi ích tốt nhất của khách hàng và do đó sẽ luôn hành động trung thực và công bằng dựa trên các tiêu chuẩn và chuyên môn cao của mình
- Theo chính sách cơ bản này, các công ty của Tập đoàn sẽ chia sẻ các cam kết dựa trên khách hàng và thông báo định kỳ các cập nhật trạng thái và MUFG, trong khi giám sát những nỗ lực này, sẽ sửa đổi chính sách này Ngoài ra, Tập đoàn MUFG sẽ hướng tới hiện thực hóa tốt hơn các hoạt động kinh doanh hướng tới khách hàng nhằm dẫn đến những thay đổi xã hội hướng tới một cuộc sống thịnh vượng hơn
[Nguyên tắc bổ sung 1・2・5]
[Quy tắc ứng xử của Tập đoàn MUFG:1-1] Trung thực và Chính trực
Khách hàng là trung tâm trong mọi việc chúng tôi làm Chúng tôi cố gắng hành động vì lợi ích tốt nhất của khách hàng và xử lý tài sản của họ một cách thích hợp
- Đảm bảo cách tiếp cận hướng tới khách hàng
- Mỗi chúng ta sẽ nhận thức đầy đủ sức nặng của trách nhiệm xã hội của mình và luôn giữ thái độ công bằng, trung thực và đạo đức nghề nghiệp cao để triển khai triệt để các hoạt động kinh doanh hướng đến khách hàng [Nguyên tắc 2]
- Phát triển và cung cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng
- Chúng tôi sẽ luôn suy nghĩ từ góc độ hướng đến khách hàng, thực hiện chia sẻ thông tin giữa các công ty phát triển sản phẩm và công ty bán hàng, đồng thời phát triển và cung cấp các sản phẩm nắm bắt được nhu cầu của khách hàng 【Nguyên tắc 6】･ 【Nguyên tắc bổ sung 1･2･5】
- Triển khai tư vấn và cung cấp thông tin theo định hướng khách hàng
- Chúng tôi sẽ đề xuất các sản phẩm phù hợp dựa trên kiến thức, kinh nghiệm, tình hình tài chính và mục đích giao dịch của khách hàng, đồng thời cung cấp dịch vụ theo dõi sau bán hàng kịp thời và cẩn thận [Nguyên tắc 6]
- Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, rủi ro, phí và xu hướng thị trường tùy theo mức độ hiểu biết của khách hàng [Nguyên tắc 5]
- Chúng tôi sẽ tăng cường tính minh bạch về phí, vv để hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định đầu tư [Nguyên tắc 4]
- Chúng tôi sẽ thiết lập một hệ thống đánh giá hiệu suất phù hợp với các sáng kiến hướng đến khách hàng [Nguyên tắc 7]
- Chúng tôi sẽ cung cấp nhiều cơ hội giáo dục đầu tư khác nhau để hỗ trợ hình thành tài sản của khách hàng [Nguyên tắc 6]
[Quy tắc ứng xử của Tập đoàn MUFG:1-2] Đảm bảo chất lượng
Để xây dựng mối quan hệ tin cậy và tin cậy lâu dài với khách hàng, chúng tôi lắng nghe cẩn thận những gì khách hàng nói với chúng tôi và duy trì kiểm soát chất lượng kỹ lưỡng đối với tất cả các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, từ lập kế hoạch và phát triển đến cung cấp và sửa đổi tiếp theo, nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng
- Cung cấp dòng sản phẩm đáp ứng nhu cầu đa dạng
- Chúng tôi sẽ cung cấp nhiều loại sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng bằng cách triển khai chia sẻ thông tin giữa các công ty phát triển sản phẩm và công ty bán hàng [Nguyên tắc 6]・[Nguyên tắc bổ sung 1・2・5]
- Chúng tôi sẽ thiết lập các quy trình lựa chọn sản phẩm và bán hàng không bị ràng buộc bởi các mối quan hệ nhóm [Nguyên tắc 3]
- Sự tinh tế trong đầu tư nhằm nâng cao kết quả đầu tư của khách hàng
- Chúng tôi sẽ cố gắng cải thiện các phương thức đầu tư hiện có và theo đuổi các cơ hội đầu tư mới, đồng thời nâng cao hệ thống quản lý và vận hành của mình [Nguyên tắc 6]
- Để đảm bảo tính độc lập và minh bạch trong hoạt động đầu tư, chúng tôi sẽ củng cố hệ thống quản trị của mình với tư cách là một tổ chức đầu tư, bao gồm quản lý xung đột lợi ích một cách triệt để và nâng cao hơn nữa hiệu quả của các hoạt động quản lý [Nguyên tắc 3]
- Nâng cao chất lượng dịch vụ quản lý tài sản toàn diện để hỗ trợ quản lý tài sản của khách hàng
- Chúng tôi sẽ tích cực tham gia phát triển các lĩnh vực mới và công nghệ mới trong hoạt động quản lý tài sản để cung cấp dịch vụ quản lý tài sản toàn diện chất lượng cao nhất [Nguyên tắc 2]
- Chúng tôi sẽ cung cấp nhiều thông tin kịp thời liên quan đến quản lý tài sản [Nguyên tắc 6]
[Quy tắc ứng xử của Tập đoàn MUFG:1-3] Vượt quá mong đợi của khách hàng
Chúng tôi mong muốn đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trên toàn thế giới và cung cấp các dịch vụ giúp chuyển đổi và vượt quá mong đợi của họ thông qua các tiêu chuẩn chuyên nghiệp cao nhất bằng cách tận dụng mạng lưới toàn cầu của chúng tôi và sức mạnh tổng hợp của toàn Tập đoàn
- Cung cấp dịch vụ tài chính tận dụng sức mạnh tổng hợp của Tập đoàn
- Bằng cách kết hợp các sản phẩm, dịch vụ, bí quyết và nguồn lực của từng công ty trong tập đoàn, chúng tôi sẽ cung cấp các dịch vụ tài chính giải quyết toàn diện tài sản và nợ của khách hàng, đáp ứng nhu cầu đa dạng hóa của họ [Nguyên tắc 2]
- Thiết lập cơ cấu cho phép giao dịch thoải mái, bảo mật và an toàn
- Chúng tôi sẽ thiết lập một hệ thống cho phép giao dịch thoải mái, an toàn và bảo mật thông qua nhiều kênh khác nhau như tại cửa hàng, tổng đài và internet [Nguyên tắc 6]
- Cố gắng chuyên nghiệp
- Để tạo dựng niềm tin lâu dài với khách hàng, chúng tôi sẽ không ngừng nỗ lực phát triển nhân sự chuyên nghiệp và nâng cao hơn nữa kiến thức chuyên môn của họ [Nguyên tắc 2]
Sáng kiến của các công ty thuộc Tập đoàn lớn
[Các công ty thuộc tập đoàn tại Nhật Bản thực hiện các cam kết dựa trên chính sách cơ bản này]
Ngân hàng MUFG, nhận định soi kèo bóng đá hôm nay Trust and Banking, nhận định soi kèo bóng đá hôm nay Morgan Stanley Securities, nhận định soi kèo bóng đá hôm nay Asset Management, nhận định soi kèo bóng đá hôm nay eSmart Securities, The Master Trust Bank of Japan, nhận định soi kèo bóng đá hôm nay Real Estate Asset Management và nhận định soi kèo bóng đá hôm nay Alternative Investments